Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "d33" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến d33 vận hành tại địa chỉ https://d33.run và các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của d33.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng d33, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên d33.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng d33, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của d33.

Để đăng ký tài khoản tại d33, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị d33 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống d33.

d33 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng d33. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho d33 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

d33 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho d33 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

d33 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• d33 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) thường được xử lý trong vòng 3–15 phút.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên d33.
• d33 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng d33 đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được d33 xác nhận chính thức.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, d33 có quyền quyết định cuối cùng.
• d33 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu.
• Người dùng không được phép sử dụng thông tin nội bộ, thông tin chưa công bố hoặc bất kỳ lợi thế không công bằng nào để đặt cược.
• d33 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng loại cược và từng tài khoản cụ thể.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao, d33 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy tắc chuẩn của ngành.

d33 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Phần thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• d33 có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được quy định rõ ràng.
• d33 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng d33:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật tương tự.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của d33.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ d33 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d33.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

d33 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các kết quả cá cược.

d33 có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, dịch vụ nào trên nền tảng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật khác mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d33 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ d33.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của d33, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng d33.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của d33 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

d33 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của d33 để được hỗ trợ. Dịch vụ d33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ d33 qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

d33 chấm dứt tài khoản: d33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, d33 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và d33, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức của d33.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: d33 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, d33 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng và dữ liệu hệ thống. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Câu hỏi thường gặp.